快递不送上门渐成行业潜规则 快递应该送货上门吗

好像任何行业发展到最后，都是想节省成本，最近越来越多的人反映快递没有送货上门，并且快递不送上门渐成行业潜规则，那么快递应该送货上门吗？下面小编带来介绍。

快递不送上门渐成行业潜规则

一年一度的618电商大促后，快递企业又要迎来一波揽件、配送高潮，但随之而来的问题也不少，其中，关于快递员不按需送货，送货不上门的矛盾格外突出。

武汉的蔡女士就希望自己的快递包裹能放进快递柜，而非驿站，但长期派送该片区的快递员却并不配合。为了更高的送件效率，未经用户许可，快递员和快递企业普遍选择将快递，放入驿站和快递柜，"去驿站、快递柜自取"成了行业潜规则，由此，消费者本该有的选择权丧失殆尽。

对于快递员来说，省事方便，但是对于消费者来说，自己舍近求远不划算。所以还是要快递公司来规范一下，必须电话告知消费者是送货上门。有时候家里没人放在快递柜是可以的，但是在消费者明确需要送货上门的时候还是要送到位。

快递应该送货上门吗

快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内，那么快递员可以不送货上门。

《快递暂行条例》第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

情况一：收货地址在配件范围内，快递员拒绝送货上门的话，可以拨打快递客服投诉快递员。货物是不会寄回给发件人的。

情况二：收件地址不在快递网点的配送范围之内，收货人不去取货的话快递公司会联系发货人再做处置。至于邮费和收货人的损失需要发货人和收货人协商解决。

以下几种情况需要自取：

1. 投递2次仍无法投递的快件，由收件人到指定地点自取。

2. 相关政府部门(如海关、公安等)提出要求的，由收件人到指定地点自取。

3. 收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。

以上就是全部内容，更多精彩请继续关注小编。